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Fragen? Antwort innerhalb von 24 Stunden

Hilfe & Support (FAQs)

 

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf etliche Fragen

 

Bezahlen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir?

Aktuell haben Sie die Möglichkeit mittels Vorkasse oder Paypal zu bezahlen.

Werden mir bei Paypal durch den Kauf zusätzliche Gebühren verrechnet?

Nein. Alle anfallenden Gebühren, die durch Paypal entstehen, übernehmen wir.

Wie lange dauert der Zahlungseingang mittels Vorkasse?

In der Regel ist das Geld je nach Bankinstitut zwischen 1-3 Tagen überwiesen.

Wird es in Zukunft weitere Zahlungsmöglichkeiten geben?

Ja! Wir versuchen unseren Shop systematisch weiter zu erweitern und werden nach und nach mehr Optionen zur Zahlung anbieten.

 

Versand

Welche Versandkosten werden verrechnet?

Wir versenden unsere Produkte aktuell nach Österreich und Deutschland. Für Österreich werden 5,95 € verrechnet. Für Deutschland 9,95 € an Versandkosten.

Wo kann ich den aktuellen Stand meiner Sendung ermitteln?

Sie erfahren über unsere Sendungsverfolgung immer, wo sich Ihr Paket momentan befindet bzw. wann es zugestellt wird?

Wie werden größere Bestellungen bzw. mehrere Artikel geliefert?

In Teillieferungen. Bei größeren Bestellungen teilen wir die Bestellung auf, um Ihnen einen schnellstmöglichen Versand zu gewährleisten. Sie erhalten selbstverständlich von jedem ausgehenden Produkt eine Sendungsnummer.

Muss ich beim Erhalt der Ware Steuer bzw. Zoll bezahlen?

Nein. Wir achten darauf, dass die gesetzlichen Vorgaben nicht überschritten werden und Ihnen so keine zusätzlichen Gebühren verrechnet werden.

 

Bestellungen & Rückgaben

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Das kommt auf die Zahlungsmethode an. Bei Paypal innerhalb von 24 Stunden. Bei Vorkasse erst, nachdem die Zahlung von der Bank bestätigt wurde.

Wie funktioniert das mit den Rückgaben?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, füllen Sie einfach das von uns erstellte Formular aus. Schildern Sie uns kurz das Problem und danach wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet.

 

Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Hilfe? Dann können Sie uns jederzeit kontaktieren: Kontakt!

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