Hilfe & Support (FAQs)

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf wichtige Fragen

Bezahlen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir?

Aktuell haben Sie die Möglichkeit mittels Vorkasse oder Paypal zu bezahlen. Über Paypal haben Sie außerdem die Option  Ihre Ware mittels Kreditkarte zu bezahlen.

Werden mir bei Paypal durch den Kauf zusätzliche Gebühren verrechnet?

Nein. Alle anfallenden Gebühren, die durch Paypal entstehen, übernehmen wir.

Wie lange dauert der Zahlungseingang mittels Vorkasse?

In der Regel ist das Geld je nach Bankinstitut zwischen 1-2 Tagen überwiesen.

Wird es in Zukunft weitere Zahlungsmöglichkeiten geben?

Ja! Wir versuchen, unseren Shop systematisch weiter zu erweitern und werden nach und nach mehr Optionen zur Zahlung anbieten. Wir prüfen gerade Amazon Pay oder auch Kryptowährungen.

Versand

Welche Versandkosten werden verrechnet?

Wir versenden unsere Produkte aktuell nach Österreich und Deutschland. Für Österreich werden 3,50 € verrechnet. Für Deutschland 6,50 € (Express 11,95 €) an Versandkosten.

Wie sieht der Versand bei digitalen Lieferungen aus?

Digitale Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Ihre im Shop angegebene E-Mail Adresse und sind kostenlos.

Wie werden größere Bestellungen bzw. mehrere Artikel geliefert?

Nein. Wir versuchen, alle Artikel innerhalb einer Lieferung zu platzieren.

Muss ich beim Erhalt der Ware Steuer bzw. Zoll bezahlen?

Nein. Alle Artikel werden von Österreich aus versendet. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, denn wir versenden nur innerhalb der EU.

Bestellungen & Rückgaben

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Das kommt auf die Zahlungsmethode an. Bei Paypal innerhalb von 24 Stunden. Bei Vorkasse erst, nachdem die Zahlung von der Bank bestätigt wurde.

Wie funktioniert das mit den Rückgaben?

Software Produktschlüssel können nur zurückgegeben werden, wenn diese nicht schon aktiviert wurden. Sobald die Produktschlüssel aktiviert wurden bzw. per E-Mail versendet werden, erlischt das Rückgaberecht. Bitte hierzu unsere Rechtstexte beachten.